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廣發基金管理有限公司客戶應急處理提示

2024-08-08來源:廣發基金

  我司通過廣發基金官網(http://khhb2.com/)、微信公眾號“廣發基金”、手機APP“廣發基金”為客戶提供7*24小時直銷交易服務。當上述某一平臺出現臨時故障時,請切換到其他平臺辦理,若上述3個平臺都出現故障,您還可以通過以下方式進行操作:

  1.臨柜辦理

  2.遠程辦理

  一、臨柜辦理需提供如下資料:

  (1)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供填寫完整的《廣發基金開放式基金日常交易業務申請表(個人版) 》交易表單;

  (2)投資者持本人有效身份證件原件;

  (3)辦理基金認購、申購業務,應在15:00之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現金憑證回單聯原件照片;

  (4)如投資者風險測評問卷已過期,需要填寫《廣發基金投資者風險測評問卷(個人版)》并在“投資者簽字”處簽字;

  (5)本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。

  二、遠程辦理需提供如下資料:

  (1)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供填寫完整的《廣發基金開放式基金日常交易業務申請表(個人版)》交易表單;

  (2)投資者有效身份證件原件的正反面照片;

  (3)投資者本人手持證件照片;

  (4)辦理基金認購、申購業務,應在15:00之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現金憑證回單聯原件照片;

  (5)如投資者風險測評問卷已過期,需要填寫《廣發基金投資者風險測評問卷(個人版)》并在“投資者簽字”處簽字;

  (6)本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。

  上述交易表單和資料可通過廣發基金官網—“客戶服務”—“表格下載”-“個人業務”。

  鏈接:http://khhb2.com/xswd/bgxz/9/index.shtml。

  三、辦理方式

  待備齊資料后,您可通過以下方式提供資料:

  ?1.臨柜辦理

  業務辦理地址:廣州市海珠區琶洲大道東3號保利國際廣場東裙樓4樓(客戶服務中心)

  客服電話:95105828

  ?2.遠程辦理

  電子郵件:services@gffunds.com.cn

  如您選擇電子郵件、在線客服方式提供資料,須通過客服熱線或在線客服溝通確認是否收到該筆交易業務資料。電子版資料須于當前交易日15:00前提交,以我司收到的時間為準。

  特別提示:

  (1)業務的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關交易執行。

  (2)具體交易是否允許撤單以及申請撤單的時間要求,請以基金法律文件和相關公告為準。

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